भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए AskDisha2.0 नाम से एक AI-पावर्ड चैटबॉट लॉन्च किया है, जो ट्रेन टिकट बुकिंग को आसान और तेज बनाता है। इसकी खास बात यह है कि आप अपनी आवाज से टिकट बुक कर सकते हैं और इसके लिए IRCTC पासवर्ड की जरूरत नहीं पड़ती। नीचे AskDisha 2.0 से जुड़ी पूरी जानकारी आसान भाषा में दी गई है:
AskDisha2.0 क्या है?
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AskDisha2.0 भारतीय रेलवे और IRCTC का एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित वर्चुअल असिस्टेंट है।
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यह चैटबॉट हिंदी, अंग्रेजी, हिंग्लिश और कुछ अन्य क्षेत्रीय भाषाओं में काम करता है।
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इसे 2018 में पहली बार लॉन्च किया गया था और अब इसे अपग्रेड करके AskDisha 2.0 बनाया गया है, जिसमें वॉयस कमांड और टेक्स्ट दोनों से बात करने की सुविधा है।
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यह IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट (irctc.co.in) और IRCTC Rail Connect ऐप पर उपलब्ध है।
AskDisha 2.0 की मुख्य सुविधाएँ
AskDisha 2.0 न केवल टिकट बुकिंग में मदद करता है, बल्कि कई अन्य सेवाएँ भी प्रदान करता है। इसकी प्रमुख सुविधाएँ हैं:
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ट्रेन टिकट बुकिंग: आप बोलकर या टाइप करके टिकट बुक कर सकते हैं।
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PNR स्टेटस चेक: अपने टिकट का PNR स्टेटस जान सकते हैं।
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टिकट कैंसिलेशन: टिकट रद्द करने की सुविधा।
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रिफंड स्टेटस: रद्द किए गए टिकट का रिफंड स्टेटस चेक कर सकते हैं।
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बोर्डिंग स्टेशन बदलना: अपनी यात्रा के लिए बोर्डिंग स्टेशन बदल सकते हैं।
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बुकिंग हिस्ट्री: पहले बुक किए गए टिकटों का विवरण देख सकते हैं।
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ई-टिकट डाउनलोड, प्रिंट और शेयर: टिकट को डाउनलोड, प्रिंट या शेयर कर सकते हैं।
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ट्रेन की जानकारी: ट्रेन की उपलब्धता, समय और सीट की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
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खाना ऑर्डर करना: यात्रा के दौरान खाना ऑर्डर करने की सुविधा।
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टूर पैकेज: IRCTC के टूर पैकेज के बारे में जानकारी ले सकते हैं।
वॉयस कमांड से टिकट बुक करने की प्रक्रिया
AskDisha 2.0 के जरिए अपनी आवाज से टिकट बुक करने का तरीका बहुत आसान है। नीचे स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया दी गई है:
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IRCTC वेबसाइट या ऐप खोलें:
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IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट (irctc.co.in) या IRCTC Rail Connect ऐप पर जाएँ।
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होमपेज पर दाईं ओर नीचे AskDisha 2.0 का आइकन दिखेगा। इस पर क्लिक करें।
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वॉयस कमांड का उपयोग:
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आइकन पर क्लिक करने के बाद एक चैट विंडो खुलेगी।
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विंडो में माइक्रोफोन का आइकन होगा। इसे क्लिक करें और बोलें, “मुझे टिकट बुक करना है”।
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चैटबॉट जवाब देगा, “आप कौन से स्टेशन से ट्रेन चाहते हैं?”
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यात्रा की जानकारी दें:
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अपनी आवाज से निम्नलिखित जानकारी दें:
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सोर्स स्टेशन: जहां से आप यात्रा शुरू करेंगे।
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डेस्टिनेशन स्टेशन: जहां आपको जाना है।
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यात्रा की तारीख: जिस दिन आप यात्रा करना चाहते हैं।
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क्लास: स्लीपर, 3AC, 2AC, फर्स्ट क्लास आदि।
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कोटा: जनरल, तत्काल, लेडीज, सीनियर सिटीजन आदि।
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आप टेक्स्ट के जरिए भी ये जानकारी टाइप कर सकते हैं।
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ट्रेन का चयन:
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चैटबॉट आपके द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर उपलब्ध ट्रेनों की सूची दिखाएगा।
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यह ट्रेनों का समय, सीट की उपलब्धता और अन्य विवरण भी देगा।
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अपनी पसंद की ट्रेन और सीट चुनें।
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यात्री विवरण दर्ज करें:
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यात्री का नाम, उम्र, जेंडर और अन्य जरूरी जानकारी दें।
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अगर आपने पहले यात्री विवरण सहेजा है, तो चैटबॉट उसे ऑटोमैटिकली लोड कर सकता है।
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OTP के जरिए लॉगिन:
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टिकट बुकिंग के लिए IRCTC पासवर्ड की जरूरत नहीं है।
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अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर OTP आएगा। इसे दर्ज करें।
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OTP के जरिए आपकी पहचान सत्यापित होगी।
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भुगतान कैसे करे :
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चैटबॉट आपको भुगतान के विकल्प दिखाएगा, जैसे:
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UPI (Google Pay, PhonePe आदि)
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क्रेडिट/डेबिट कार्ड
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नेट बैंकिंग
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अपनी पसंद का भुगतान विकल्प चुनें और पेमेंट करें।
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भुगतान के बाद आपका टिकट कंफर्म हो जाएगा।
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टिकट की पुष्टि:
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टिकट बुक होने के बाद टिकट का विवरण आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल पर भेजा जाएगा।
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आप टिकट को डाउनलोड, प्रिंट या शेयर भी कर सकते हैं।
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AskDisha 2.0 की खास बातें
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पासवर्ड की जरूरत नहीं: OTP-आधारित लॉगिन सिस्टम के कारण IRCTC पासवर्ड याद रखने की जरूरत नहीं।
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24/7 उपलब्धता: यह चैटबॉट दिन-रात किसी भी समय मदद के लिए उपलब्ध है।
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कई भाषाएँ: हिंदी, अंग्रेजी, हिंग्लिश और जल्द ही अन्य क्षेत्रीय भाषाओं में भी सुविधा।
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तेज और सुरक्षित: AI और मशीन लर्निंग की मदद से यह तेजी से काम करता है और आपका डेटा सुरक्षित रखता है।
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कम पढ़े-लिखे लोगों के लिए सुविधाजनक: वॉयस कमांड की सुविधा से कम पढ़े-लिखे लोग भी आसानी से टिकट बुक कर सकते हैं।
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अन्य सेवाएँ: टिकट बुकिंग के अलावा, यह PNR स्टेटस, रिफंड, और ट्रेन की जानकारी जैसे कई कामों में मदद करता है।
AskDisha 2.0 का उपयोग कहाँ कर सकते हैं?
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IRCTC वेबसाइट: irctc.co.in पर होमपेज के नीचे दाईं ओर AskDisha 2.0 का आइकन मिलेगा।
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IRCTC Rail Connect ऐप: ऐप में भी यह सुविधा उपलब्ध है।
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व्हाट्सएप: कुछ स्रोतों के अनुसार, AskDisha 2.0 व्हाट्सएप पर भी उपलब्ध हो सकता है, लेकिन इसके लिए आधिकारिक पुष्टि की जरूरत है।
तकनीकी सहायता
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AskDisha 2.0 को बेंगलुरु की स्टार्टअप कंपनी CoRover Pvt Limited के साथ मिलकर विकसित किया गया है।
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यह AI, मशीन लर्निंग (ML), और नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (NLP) तकनीक पर काम करता है।
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NPCI के साथ साझेदारी के कारण भुगतान प्रक्रिया और सुरक्षित है।
अन्य जानकारी
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तत्काल बुकिंग: AskDisha 2.0 से तत्काल और प्रीमियम तत्काल टिकट भी बुक किए जा सकते हैं, लेकिन इसके लिए सही समय पर लॉगिन करना जरूरी है।
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सीट उपलब्धता: यह चैटबॉट ट्रेन में उपलब्ध सीटों की जानकारी देता है, जिससे आप सही ट्रेन चुन सकते हैं।
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ऑफलाइन सुविधा: अगर इंटरनेट नहीं है, तो कुछ जानकारी (जैसे ट्रेन टाइम टेबल) ऑफलाइन भी देखी जा सकती है, लेकिन बुकिंग के लिए इंटरनेट जरूरी है।
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सुरक्षा: आपका डेटा एन्क्रिप्टेड तरीके से सुरक्षित रखा जाता है।
कैसे शुरू करें?
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IRCTC की वेबसाइट या ऐप पर जाएँ।
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AskDisha 2.0 आइकन पर क्लिक करें।
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वॉयस कमांड या टेक्स्ट के जरिए अपनी जरूरत बताएँ।
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चैटबॉट के निर्देशों का पालन करें।
जरूरी टिप्स
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तेज इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करें, खासकर तत्काल टिकट बुकिंग के लिए।
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यात्रा की जानकारी पहले से तैयार रखें, जैसे स्टेशन का नाम, तारीख और क्लास।
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OTP के लिए रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर सक्रिय रखें।
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भुगतान के समय सही विवरण दर्ज करें ताकि लेनदेन में कोई समस्या न हो।
स्रोत
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यह जानकारी IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट, IRCTC Rail Connect ऐप, स्रोतों से ली गई है।
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